Πολιτική αποστολής

1. Γενικές Πληροφορίες Παραγγελιών

Μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος Meallion μπορείτε να πραγματοποιείτε προπαραγγελίες γευμάτων καθημερινά, όλο το 24ωρο (Δευτέρα – Κυριακή), επιλέγοντας τα προϊόντα που εμφανίζονται στην ενότητα «Μενού».

Η υπηρεσία Meallion βασίζεται σε προγραμματισμένες παραδόσεις, με προκαθορισμένες ημέρες και χρονικά slots, τα οποία επιλέγονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

2. Διαθέσιμα Χρονικά Slots Παράδοσης

Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, εμφανίζονται διαθέσιμα slots παράδοσης (ημέρα & χρονικό διάστημα). Η παράδοση πραγματοποιείται αποκλειστικά στο slot που έχετε επιλέξει.

Η Εταιρεία μας δέχεται προπαραγγελίες έως και δύο (3) ημερολογιακές ημέρες πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία παράδοσης.

3. Χρόνος Παραγγελίας & Ημέρα Παράδοσης

Για τη σωστή ενημέρωσή σας, ισχύει το ακόλουθο ενδεικτικό χρονοδιάγραμμα:

• Παραγγελία Πέμπτη ή Παρασκευή → Παράδοση Δευτέρα ή Τρίτη
• Παραγγελία Σάββατο ή Κυριακή → Παράδοση Τετάρτη
  
• Παραγγελία Δευτέρα → Παράδοση Πέμπτη
• Παραγγελία Τρίτη → Παράδοση Παρασκευή
• Παραγγελία Τετάρτη → Παράδοση Σάββατο

Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται μόνο τις ημέρες που εμφανίζονται διαθέσιμα slots στο σύστημα και ο παραπάνω πίνακας αναφέρει την πρώτη διαθέσιμη ημέρα παράδοσης.

4. Παραδόσεις & Διαθεσιμότητα Πελάτη

Ο πελάτης οφείλει:

• να έχει δηλώσει ορθά και πλήρη στοιχεία παράδοσης,
• να είναι διαθέσιμος στο χώρο παράδοσης κατά το επιλεγμένο slot
• να είναι προσβάσιμος στα στοιχεία επικοινωνίας που έχει δηλώσει.

Σε περίπτωση απουσίας ή λανθασμένων στοιχείων, η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για μη ολοκλήρωση της παράδοσης και δεν πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων.

5. Τροποποίηση ή Ακύρωση Παραγγελίας

Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και την επιβεβαίωση πληρωμής:

• δεν είναι δυνατή η τροποποίηση ή ακύρωση,
• δεν πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων.

Η πολιτική αυτή εφαρμόζεται λόγω της φύσης των προϊόντων (ευπαθή τρόφιμα και προγραμματισμένη παραγωγή).

6. Ποιότητα & Συντήρηση Γευμάτων

Τα γεύματα παραδίδονται φρέσκα και ελεγμένα, με σαφείς οδηγίες συντήρησης στη συσκευασία.

Συνιστάται:

• κατανάλωση εντός οκτώ (8) ημερών από την παράδοση,
• αυστηρή τήρηση των οδηγιών συντήρησης και αναθέρμανσης

Μετά την παράδοση, η σωστή φύλαξη των προϊόντων αποτελεί αποκλειστική ευθύνη του πελάτη. Δεν πραγματοποιείται αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων λόγω αλλοίωσης που οφείλεται σε μη τήρηση των οδηγιών.

7. Καθυστερήσεις & Έκτακτες Συνθήκες

Σε περίπτωση καθυστέρησης παράδοσης, η Εταιρεία θα ενημερώνει εγκαίρως και θα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την ολοκλήρωση της παράδοσης στο συντομότερο δυνατό χρόνο.

Σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας (ενδεικτικά: απεργίες, ακραία καιρικά φαινόμενα, φυσικές καταστροφές), η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη και δεν γεννάται δικαίωμα αποζημίωσης ή επιστροφής χρημάτων.

8. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση σχετικά με την παρούσα Πολιτική Αποστολών & Παράδοσης, μπορείτε να επικοινωνείτε με την Εταιρεία μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναγράφονται στον ιστότοπο.